1. Niniejszy regulamin określa zasady realizacji Zamówień na personalizowane stroje sportowe (dalej: Zamówienie), realizowanych przez firmę UpToU Borowscy S.C., z siedzibą w Opypach 05-825, przy ul. Piwoniowej 11, NIP: 529-181-92-49, REGON: 368592739 (dalej: Sprzedawca).
2. Złożenie Zamówienia przez Kupującego oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Regulamin stanowi uzupełnienie ogólnego Regulaminu Sklepu dostępnego na stronie https://uptou.pl/regulamin/.
4. W celu złożenia Zamówienia Kupujący może wybrać dowolną formę kontaktu:
   A) wysłanie zapytania drogą mailową na adres biuro@uptou.pl
   B) kontakt telefoniczny pod numerem +48 501 550 653
   C) wypełnienie formularza na stronie KONTAKT

1. Proces uzgadniania Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu zapytania od Kupującego oraz ustaleniu szczegółów dotyczących strojów, liczby sztuk, logotypów, kolorystyki oraz innych elementów (nazwiska, numery, itp.).
2. Na podstawie ustaleń przygotowywany jest projekt graficzny, który podlega akceptacji przez Kupującego.
3. Projekt graficzny jest bezpłatny niezależnie od zamawianych ilości, pod warunkiem, że czas potrzebny na jego przygotowanie nie przekroczy jednego dnia roboczego. Jeśli projekt graficzny jest bardzo rozbudowany i wymaga nakładu pracy dłuższego niż jeden dzień roboczy, Sprzedawca przekaże informacje o koszcie przygotowania takiego projektu.
4. Projekt może być kilkukrotnie modyfikowany w ramach uzgodnionych warunków.
5. Finalna akceptacja projektu przez Kupującego jest konieczna do rozpoczęcia kolejnych etapów procesu produkcyjnego i od tego momentu projekt nie podlega dalszym zmianom.

1. Koszt realizacji Zamówienia ustalany jest indywidualnie na podstawie zakresu Zamówienia, liczby sztuk, rodzaju odzieży, skomplikowania projekty graficznego.
2. Do kosztu Zamówienia Sprzedawca doliczy koszt wysyłki Zamówienia, na podstawie sposobu dostawy wybranego przez Kupującego podczas indywidualnych ustaleń.
3. Potwierdzenie Zamówienia zawierające specyfikację zamawianych strojów, wraz z ich ilością, kosztem całego Zamówienia, kosztem dostawy oraz ewentualnymi uwagami zostanie przesłane przez Sprzedawcę drogą mailową.
4. Kupujący jest zobowiązany do pisemnej akceptacji Zamówienia drogą mailową. Na tej podstawie Sprzedawca wystawi fakturę ProForma.
5. Proces realizacji Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu na koncie Sprzedawcy zaliczki lub pełnej płatności – zgodnie z ustaleniami indywidualnymi.
6. W przypadku gdy została uzgodniona płatność zaliczkowa, różnica między wpłaconą zaliczką, a pełną kwotą Zamówienia musi zostać zaksięgowana na koncie Sprzedawcy najpóźniej jeden dzień roboczy przed dniem planowanej wysyłki Zamówienia do Kupującego.
7. Do Zamówienia Sprzedający wystawi Fakturę VAT lub Paragon Fiskalny, w zależności od ustaleń z Kupującym.

1. Produkcja odbywa się na podstawie zatwierdzonego projektu graficznego oraz Zamówienia (Pkt III.3.)
2. Wszystkie stroje produkowane są w Polsce, z wykorzystaniem polskich dzianin sportowych najwyższej jakości i technologii sublimacyjnego druku.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do drobnych różnic kolorystycznych wynikających z procesu i możliwości druku oraz ustawień ekranów urządzeń elektronicznych.
4. Stroje personalizowane nie są produkowane w systemie magazynowym – są drukowane i szyte na indywidualne Zamówienie Kupującego.

1. Czas realizacji jest ustalany indywidualnie dla każdego Zamówienia i jest liczony od momentu zaksięgowania zaliczki lub pełnej kwoty na koncie bankowym Sprzedawcy.
2. Podany czas realizacji może ulec zmianie w przypadku:
   A) opóźnień w dostarczeniu niezbędnych materiałów przez Kupującego (np. logotypów w odpowiednim formacie),
   B) zdarzeń losowych niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym i ustali najlepsze możliwe rozwiązanie dla Kupującego.

1. Koszt dostawy zamówienia ponosi Kupujący, chyba że zostało postanowione inaczej.
2. Sprzedawca wyśle zamówienie w sposób ustalony uprzednio z Kupującym, wybrany z pośród dostępnych:
A) przesyłka kurierska InPost
B) wysyłka do paczkomatu InPost
C) przesyłka kurierska DHL
3. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić paczkę z Zamówieniem w trakcie jej dostawy. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Zamówienia, jest zobowiązany dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika:
A) w przypadku dostawy kurierskiej InPost lub DHL – spisanie protokołu szkody w obecności kuriera
B) w przypadku odbioru w paczkomacie InPost – zgłoszenie reklamacji na miejscu, za pomocą paczkomatu lub aplikacji InPost

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, produkty personalizowane (wyprodukowane według specyfikacji Kupującego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb) nie podlegają zwrotowi.
2. Kupujący ma prawo do reklamacji w przypadku:
   A) uszkodzeń mechanicznych wynikających z procesu produkcji, które zostały stwierdzone zaraz po otrzymaniu Zamówienia.
   B) błędów w wykonaniu, które są niezgodne z zaakceptowanym projektem graficznym lub Zamówieniem.
3. Reklamacje należy zgłosić telefonicznie pod numerem +48 501 550 653 lub drogą mailową na adres biuro@uptou.pl niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, załączając zdjęcia i opis wady.
4. Reklamacje nie obejmują różnic kolorystycznych wynikających z technologii druku sublimacyjnego lub indywidualnych ustawień monitorów.
5. Jeżeli stroje są niezgodne z Zamówieniem, Kupujący może żądać ich wymiany. Sprzedawca dokona wymiany na stroje zgodne z Zamówieniem w najkrótszym możliwym czasie.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

v1 22.04.2025